醫師眼中的「奧客」……
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醫師眼中的「奧客」……
看病的方法》醫師眼中的「奧客」…… (樂奔) (樂奔) (樂奔)
2008/04/28
【元氣周報/作者/陳皇光】
遲到
●狀況:一來就想要看診(一般遲到規矩是報到後,再等三個號碼),很多人遲到就一團亂了。例如掛18號的和7號病患都遲到,但18號又比7號先報到,於是護士在看完26號病人時先叫18號看診,遲到的7號病人開始和護士理論。
●建議:遲到後,請和診間護士打聲招呼,等護士叫號。別把診間弄得烏煙瘴氣,其他病患跟著倒楣。
看門診時若看到號碼明明快到自己,突然又退到前面,然後眼看下一號又是自己,然又退回去,請勿動怒,那是因為有一堆病人遲到。
插隊
●狀況:病患通常覺得自己是最不舒服的,都想插隊先看。
●建議:病患若覺得受不了,應該考慮掛急診!但我告訴你,到急診還是要排隊,而且可能人更多。
擅闖診間
●狀況:醫師還在跟患者說話或正在做私密檢查,有人老大不客氣就開門大方闖入及大聲說話。
●建議:好歹敲個門,且不該打斷醫師診療,尊重正在看診的病人。
不聽醫師處置
●狀況:病患:「我就是要吃什麼什麼藥、我就是要抽血驗尿酸、膽固醇……」
●建議:委婉提出要求,但還是尊重醫師專業判斷。
聊手機
●狀況:看診時間已經很有限了,而且外面大排長龍,有些人竟然手機一響,就聊起天來,欲罷不能。
●建議:看醫請關手機,候診時若不得已需要通話,請掩著嘴巴,講小聲一點,免得其他看診的小姐先生,一起瞪著你。
霸占診間
●狀況:很多病患進入診間之後,即便你提醒他外面還有很多人在等待,他仍要把他手中那張A4紙上兩面的所有問題問完。
●建議:就診時間有限,先解決最重要的問題, 或詢問醫師何時門診稍有空閒,再另行看診。
掛完號搞失蹤
●狀況:病人都看完了,醫師護士要下班了,這老兄掛完號竟然人間蒸發,廣播也叫不到人。
●建議:如有重要事情暫時離開,請告知護士,確認最後看診時間。
自抬身價要人另眼相看
●狀況:第一句話就是:「我是你院長的好朋友、我叔叔是立法委員、我兒子是律師……」
●建議:不要以為態度惡劣別人就要對你另眼相待!
也有白目病人
●狀況:病患A走進診間看到代班醫師就劈頭說:「什麼,今天怎麼不是主任看診?」
●建議:想像一下,某人打電話給妳說:「淑惠,因為怡君不想和我約會,所以我只好找妳看電影。」
唉,少說兩句會怎麼樣啊!
2008/04/28
【元氣周報/作者/陳皇光】
遲到
●狀況:一來就想要看診(一般遲到規矩是報到後,再等三個號碼),很多人遲到就一團亂了。例如掛18號的和7號病患都遲到,但18號又比7號先報到,於是護士在看完26號病人時先叫18號看診,遲到的7號病人開始和護士理論。
●建議:遲到後,請和診間護士打聲招呼,等護士叫號。別把診間弄得烏煙瘴氣,其他病患跟著倒楣。
看門診時若看到號碼明明快到自己,突然又退到前面,然後眼看下一號又是自己,然又退回去,請勿動怒,那是因為有一堆病人遲到。
插隊
●狀況:病患通常覺得自己是最不舒服的,都想插隊先看。
●建議:病患若覺得受不了,應該考慮掛急診!但我告訴你,到急診還是要排隊,而且可能人更多。
擅闖診間
●狀況:醫師還在跟患者說話或正在做私密檢查,有人老大不客氣就開門大方闖入及大聲說話。
●建議:好歹敲個門,且不該打斷醫師診療,尊重正在看診的病人。
不聽醫師處置
●狀況:病患:「我就是要吃什麼什麼藥、我就是要抽血驗尿酸、膽固醇……」
●建議:委婉提出要求,但還是尊重醫師專業判斷。
聊手機
●狀況:看診時間已經很有限了,而且外面大排長龍,有些人竟然手機一響,就聊起天來,欲罷不能。
●建議:看醫請關手機,候診時若不得已需要通話,請掩著嘴巴,講小聲一點,免得其他看診的小姐先生,一起瞪著你。
霸占診間
●狀況:很多病患進入診間之後,即便你提醒他外面還有很多人在等待,他仍要把他手中那張A4紙上兩面的所有問題問完。
●建議:就診時間有限,先解決最重要的問題, 或詢問醫師何時門診稍有空閒,再另行看診。
掛完號搞失蹤
●狀況:病人都看完了,醫師護士要下班了,這老兄掛完號竟然人間蒸發,廣播也叫不到人。
●建議:如有重要事情暫時離開,請告知護士,確認最後看診時間。
自抬身價要人另眼相看
●狀況:第一句話就是:「我是你院長的好朋友、我叔叔是立法委員、我兒子是律師……」
●建議:不要以為態度惡劣別人就要對你另眼相待!
也有白目病人
●狀況:病患A走進診間看到代班醫師就劈頭說:「什麼,今天怎麼不是主任看診?」
●建議:想像一下,某人打電話給妳說:「淑惠,因為怡君不想和我約會,所以我只好找妳看電影。」
唉,少說兩句會怎麼樣啊!
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