耀聖的申報病歷檔或病歷資料會無緣無故遺失?? 何解?

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耀聖的申報病歷檔或病歷資料會無緣無故遺失?? 何解?

文章 FancyFantacy »

首先先轉貼之前在LINE群組上看到前輩的抱怨文
使用耀聖電腦資訊系統的診所請注意,耀聖的程式系統可能有漏洞請大家自行注意、檢測一下。

上週健保署的承辦人員通知我,有四筆釋出處方簽的病患資料並沒有申報,而接單的藥局有申報,若我沒有補報這四筆,將扣除我的費用(我不只沒有申請到這四名病患的費用,反而要再多扣除費用!)。

清查之後,發現這四名病患真的沒有在申報清單中,追查當日的「已診表」也是消失無踪,查當日的「帳目名細」中也沒有該四名病患的繳費資料。 再查當日IC卡上傳資料,確實有將這四名病患IC卡資料上傳。再單一查看病歷,每一位病患的病歷資料是存在著。
這情況著實令人困擾,上週已請耀聖工程師檢查,目前仍無答覆中。

不幸的是:這已經是第二次。數個月前出現一筆一樣消失的資料(也是健保署通知),情況一模一樣,經工程師來修正補報之後,如今卻是再次發生。
若是沒有經健保署的比對資料(例如這四筆若不是釋出處方簽),根本無從發現申報資料消失。(唯一的蛛絲馬跡是當天的實收帳款與應收帳款不符合!!)
=======================
若是自聘藥師的診所 跟本無從發現申報資料消失!!
甚至就算發現申報資料消失也無從查起!
(唯有靠健保署通知!)
先說一下我自己去年也有碰過一次
不過去年我碰到的情形是這樣
在隔月七號要做申報轉檔的時候
直接跳出 第OOO筆 無病歷資料
轉第一次還好
轉第二次
跳出更多筆....變成五筆無病歷資料
後來遵循耀聖工程師的指導
把紙本病歷找出來 補KEY再重轉就OK了
那時候也是連續發生兩個月...
那時耀聖工程師說如果找不到紙本資料
也可以從每日上傳檔看上傳了什麼診斷和藥物在做補KEY資料即可
唯一消失的就是不知道當時的CC和PI以及沒健保碼的藥物

沒想到過了一年更進步了...連轉檔都找不到錯誤
直接被健保署通知 XD

現在健保署主要在比對診所釋出處方資料 和 藥局申報資料
如果檢核沒有診所釋出處方 但卻有藥局申報資料
就會去電話連絡藥局是否有造假的情形,要直接核扣該筆藥費

有用耀聖的會員自己可能要注意一下 (怕怕)
不過要怎麼注意...我實在也不知道

該發文前輩說得很好,如果是診所內藥局,說不定資料就連帶消失了
連藥費什麼的自己就不見了 完全消失得莫名其妙
原本實看1000個患者 一天少的一兩筆 一個月就少了60張 (失魂)
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Re: 耀聖的申報病歷檔或病歷資料會無緣無故遺失?? 何解?

文章 hsu »

以前使用經驗病歷資料有無消失是不知道
但是帳目常常莫名其妙消失倒是很常碰到
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Re: 耀聖的申報病歷檔或病歷資料會無緣無故遺失?? 何解?

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Yes ! 一星期前, 父女2人晚診看診. 隔日早上剛上班來電問女兒病情,
(1) F3 +日期查己診資料 , 沒看到'女兒紀錄
(2) 女兒Hx# 查(ALt-L) 帶病歷。
(3) 上傳資料(F) 查。有
(4) 申報資料查詢(E). No

I got screen snapshots for evidence .

The Lost record was located as (DELETED record) later. RS 找到(己刪除)資料把它回復。but now..(2) 還是看不到。
請問 Realsun 的看診處方是放在哪一個 dbf ? Plut??.dbf ? z:\temp.dbf is today's Rx file?
最後由 A+ 於 週二 3月 27, 2018 10:30 am 編輯,總共編輯了 1 次。
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Re: 耀聖的申報病歷檔或病歷資料會無緣無故遺失?? 何解?

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The most scaring part ? 最恐怖的是 如果病人沒有來電問,或暫是隔了很久從掛號畫面用 ALT-L 查詢,永遠不會發現申報資料已經不見!
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Re: 耀聖的申報病歷檔或病歷資料會無緣無故遺失?? 何解?

文章 FancyFantacy »

hsu 寫:以前使用經驗病歷資料有無消失是不知道
但是帳目常常莫名其妙消失倒是很常碰到
帳目部分因為診助可以直接按[修改]就修改掉了...
所以結帳系統會常常數據跑掉...跟實收金額老是不太一致
已經溫水煮青蛙.... (不要啊)
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Re: 耀聖的申報病歷檔或病歷資料會無緣無故遺失?? 何解?

文章 FancyFantacy »

A+ 寫:The most scaring part ? 最恐怖的是 如果病人沒有來電問,或暫是隔了很久從掛號畫面用 ALT-L 查詢,永遠不會發現申報資料已經不見!
病人看診資料多根本不(ㄇㄟˊ)會(ㄎㄨㄥˋ)一個一個點進去看...
好像也沒機制去篩出消失的申報資料 (失魂)
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Re: 耀聖的申報病歷檔或病歷資料會無緣無故遺失?? 何解?

文章 A+ »

現在回頭去查:
(5) 當晚帳款確實沒有女兒的帳,
當日櫃檯結帳有問題。但已無從追究
A+ 寫:Yes ! 一星期前, 父女2人晚診看診. 隔日早上剛上班來電問女兒病情,
(1) F3 +日期查己診資料 , 沒看到'女兒紀錄
(2) 女兒Hx# 查(ALt-L) 帶病歷。
(3) 上傳資料(F) 查。有
(4) 申報資料查詢(E). No

I got screen snapshots for evidence .

The Lost record was located as (DELETED record) later. RS 找到(己刪除)資料把它回復。but now..(2) 還是看不到。
請問 Realsun 的看診處方是放在哪一個 dbf ? Plut??.dbf ? z:\temp.dbf is today's Rx file?
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Re: 耀聖的申報病歷檔或病歷資料會無緣無故遺失?? 何解?

文章 hsu »

搞不好帳目有問題的時候就是病歷存檔有問題.....
這問題從十幾年前開始用就存在一直無法解決
因為不定期發生
反應多次也沒用就麻痺了
有時櫃台結帳有問題再重新病歷存檔一次就有了
所以..............
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Re: 耀聖的申報病歷檔或病歷資料會無緣無故遺失?? 何解?

文章 hsu »

FancyFantacy 寫:
hsu 寫:以前使用經驗病歷資料有無消失是不知道
但是帳目常常莫名其妙消失倒是很常碰到
帳目部分因為診助可以直接按[修改]就修改掉了...
所以結帳系統會常常數據跑掉...跟實收金額老是不太一致
已經溫水煮青蛙.... (不要啊)
掛號櫃台應該設定不可以修改帳目
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Re: 耀聖的申報病歷檔或病歷資料會無緣無故遺失?? 何解?

文章 FancyFantacy »

hsu 寫:搞不好帳目有問題的時候就是病歷存檔有問題.....
這問題從十幾年前開始用就存在一直無法解決
因為不定期發生
反應多次也沒用就麻痺了
有時櫃台結帳有問題再重新病歷存檔一次就有了
所以..............
後來跟耀聖工程師反映病例消失的問題
只有提供一個比較消極但是可能有幫助的方式
就是定期每周或每月要做 [掛號索引] -->[診療所引] 可以減少掛號帳目消失或是病例消失...的機會
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Re: 耀聖的申報病歷檔或病歷資料會無緣無故遺失?? 何解?

文章 hsu »

FancyFantacy 寫:
hsu 寫:搞不好帳目有問題的時候就是病歷存檔有問題.....
這問題從十幾年前開始用就存在一直無法解決
因為不定期發生
反應多次也沒用就麻痺了
有時櫃台結帳有問題再重新病歷存檔一次就有了
所以..............
後來跟耀聖工程師反映病例消失的問題
只有提供一個比較消極但是可能有幫助的方式
就是定期每周或每月要做 [掛號索引] -->[診療所引] 可以減少掛號帳目消失或是病例消失...的機會
如果有用這問題就不會存在十幾年了.....
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Re: 耀聖的申報病歷檔或病歷資料會無緣無故遺失?? 何解?

文章 pedi »

多年前用耀聖時
就感覺他家的資料庫寫入有問題
整個系統似乎潛藏著不定時炸彈
可能是程式邏輯存在根本性的問題
因為後面的修補,感覺都只是表面性而已
用了一年多
毅然決然的換家

以上是個人感覺
用的順順的大大不要理我
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Re: 耀聖的申報病歷檔或病歷資料會無緣無故遺失?? 何解?

文章 chenped »

在看診時,前台不要進入帳務系統,因為會造成金額無法同步變動
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Re: 耀聖的申報病歷檔或病歷資料會無緣無故遺失?? 何解?

文章 lupin »

chenped 寫:在看診時,前台不要進入帳務系統,因為會造成金額無法同步變動
金額無法同步變動,應該要有錯誤訊息或等待解除鎖定再寫入的功能,而不是出錯時無法讓使用者察覺處理,甚至資料庫毀損或錯亂也毫無知覺。
人生有三苦:
一苦是,你得不到,所以你覺得痛苦;
二苦是,你付出了許多代價,得到了,卻不過如此,所以你覺得痛苦;
三苦是,你輕易放棄了,後來卻發現,原來它在你生命中是那麼重要,所以你覺得痛苦
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Re: 耀聖的申報病歷檔或病歷資料會無緣無故遺失?? 何解?

文章 pedi »

lupin 寫:
chenped 寫:在看診時,前台不要進入帳務系統,因為會造成金額無法同步變動
金額無法同步變動,應該要有錯誤訊息或等待解除鎖定再寫入的功能,而不是出錯時無法讓使用者察覺處理,甚至資料庫毀損或錯亂也毫無知覺。
+1
我也覺得這程式設計的邏輯有問題
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Re: 耀聖的申報病歷檔或病歷資料會無緣無故遺失?? 何解?

文章 A+ »

S:\XP10703.dbf. 應該是3月份看診資料. 還沒查哪一個欄位是標示 delete.

One solution frm RS staff : check any DELETED record Manually Before Claming NHI payment ! Geez....每月申報前檢查有沒有被刪除的項目 !!!
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Re: 耀聖的申報病歷檔或病歷資料會無緣無故遺失?? 何解?

文章 brian1968 »

chenped 寫:在看診時,前台不要進入帳務系統,因為會造成金額無法同步變動
這段話不知有無在簽約時告訴過所有的客戶
(眼汪汪) (眼汪汪) (眼汪汪) (眼汪汪)
以前
國民黨贏得總統大選是靠中共牌
現在
民進黨贏得大選也是
什麼時候這髒牌才會爛掉
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Re: 耀聖的申報病歷檔或病歷資料會無緣無故遺失?? 何解?

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hsu 寫:
FancyFantacy 寫:
hsu 寫:搞不好帳目有問題的時候就是病歷存檔有問題.....
這問題從十幾年前開始用就存在一直無法解決
因為不定期發生
反應多次也沒用就麻痺了
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如果有用這問題就不會存在十幾年了.....
也是....
接下來接近月底申報了
希望不要再有遺失的病歷了 (怕怕)
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Re: 耀聖的申報病歷檔或病歷資料會無緣無故遺失?? 何解?

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brian1968 寫:
chenped 寫:在看診時,前台不要進入帳務系統,因為會造成金額無法同步變動
這段話不知有無在簽約時告訴過所有的客戶
(眼汪汪) (眼汪汪) (眼汪汪) (眼汪汪)
Exactly!
hsu 寫: 如果有用這問題就不會存在十幾年了.....
Reclaiming compensation is limited by ( 300% x anuual fee ) , according to the contract. 根據合約RS最多只賠合約價格 300%.
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Re: 耀聖的申報病歷檔或病歷資料會無緣無故遺失?? 何解?

文章 hsu »

要舉證很困難吧
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Re: 耀聖的申報病歷檔或病歷資料會無緣無故遺失?? 何解?

文章 A+ »

hsu 寫:要舉證很困難吧
Mission impossible ! 簽約以來帶沒有同樣的問題. 都無法知道!
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